ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
г. Оренбург
Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Трошковой Светланы Алексеевны (далее – Исполнитель), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее – Заказчик), заключить договор возмездного оказания медицинских услуг на условиях, изложенных в настоящем документе, в порядке, предусмотренном ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от использования услуг Исполнителя.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания платных медицинских услуг (далее – Договор).
1.2. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя по адресу: nevrologtroshkova.ru и действует до момента ее официального отзыва или утверждения новой редакции.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте. Продолжая пользоваться услугами Исполнителя после изменения условий Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие с новой редакцией.
1.4. В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

• Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Трошкова Светлана Алексеевна, оказывающая медицинские услуги в области неврологии на основании действующего законодательства Российской Федерации.
• Заказчик – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) медицинские услуги Исполнителя для себя или для третьего лица (Пациента), действующее в своем интересе или в интересах Пациента.
• Пациент – физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги, оказываемые Исполнителем. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.
• Услуги – платные медицинские услуги в области неврологии (консультации, диагностика, лечение и иные услуги), оказываемые Исполнителем в соответствии с перечнем и стоимостью, размещенными на Сайте.
• Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: nevrologtroshkova.ru.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить Договор на указанных в ней условиях с любым, кто отзовется (публичная оферта).
2.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты признается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оплата Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• запись на прием к Исполнителю через Сайт, по телефону или иным способом, указанным на Сайте;
• проставление отметки (галочки) о согласии с условиями настоящей Оферты при заполнении формы обратной связи на Сайте.

2.3. С момента совершения Акцепта настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем в письменной форме на основании п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
2.4. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:

• он является полностью дееспособным лицом либо законным представителем Пациента;
• он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты;
• он предоставляет достоверные сведения о себе и/или Пациенте и несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате предоставления недостоверных, неактуальных или неполных сведений.

2.5. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 ГК РФ явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Пациенту) платные медицинские услуги в области неврологии (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Перечень, объем, стоимость и порядок оказания Услуг определяются на основании:

• информации, размещенной на Сайте Исполнителя (в том числе прайс-листа);
• сведений, указанных Заказчиком при записи на прием;
• медицинских показаний, установленных Исполнителем при проведении консультации.

3.3. Услуги оказываются в амбулаторных условиях (на приеме у Исполнителя) либо с использованием дистанционных технологий (онлайн-консультации) при наличии технической возможности и согласия Сторон.
3.4. Информация, размещенная на Сайте, носит справочный и ознакомительный характер и не является заменой очной консультации врача. Любые рекомендации, опубликованные на Сайте, не могут быть использованы для самодиагностики и самолечения.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с действующими стандартами медицинской помощи, правилами и порядками оказания медицинской помощи, утвержденными уполномоченными органами.
4.1.2. Обеспечить конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4.1.3. Предоставлять Заказчику (Пациенту) полную и достоверную информацию об Услугах, порядке их оказания, стоимости и условиях оплаты.
4.1.4. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области охраны здоровья граждан и защиты прав потребителей.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять методы диагностики и лечения в соответствии с медицинскими показаниями и действующими стандартами.
4.2.2. Отказать в оказании Услуг в случае:

• наличия медицинских противопоказаний;
• предоставления Заказчиком недостоверных сведений;
• нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
• отсутствия технической или организационной возможности оказания Услуг.

4.2.3. Изменять перечень и стоимость Услуг в одностороннем порядке с обязательным размещением актуальной информации на Сайте.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставить Исполнителю достоверные сведения о себе и/или Пациенте, необходимые для оказания Услуг (в том числе ФИО, дату рождения, контактные данные, сведения о состоянии здоровья).
4.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.3.3. Соблюдать рекомендации и назначения Исполнителя, касающиеся порядка прохождения обследований, лечения и режима.
4.3.4. Явиться на прием в назначенное время. В случае невозможности явиться в назначенное время предупредить Исполнителя не менее чем за 24 часа до времени приема.
4.3.5. Нести ответственность за достоверность предоставленной информации.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать информацию о своем здоровье, о результатах обследования и лечения в доступной форме.
4.4.2. Отказаться от Услуг в любое время, оплатив фактически понесенные Исполнителем расходы и стоимость фактически оказанных Услуг.
4.4.3. Обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием Услуг, по электронной почте: nevrologtroshkova@yandex.ru.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом, размещенным на Сайте Исполнителя (или предоставляемым по запросу Заказчика).
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами при личном приеме;
• безналичным расчетом (в том числе с использованием банковских карт) через платежные системы, указанные на Сайте;
• иными способами, согласованными Сторонами.

5.3. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном объеме на счет Исполнителя или в кассу Исполнителя.
5.4. В случае изменения стоимости Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика путем размещения актуального прайс-листа на Сайте не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Запись на прием к Исполнителю осуществляется:

• через форму обратной связи на Сайте;
• по телефону, указанному на Сайте;
• по электронной почте: nevrologtroshkova@yandex.ru.

6.2. При записи на прием Заказчик предоставляет следующие сведения:

• ФИО Пациента;
• контактный телефон и/или адрес электронной почты;
• желаемую дату и время приема;
• краткое описание проблемы (при необходимости).

6.3. Исполнитель подтверждает запись путем направления уведомления Заказчику с указанием даты, времени и места приема (либо иных условий оказания Услуги).
6.4. При личном приеме Исполнитель проводит:

• сбор анамнеза;
• осмотр (при необходимости);
• назначение диагностических и лечебных мероприятий;
• оформление медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства.

6.5. При проведении онлайн-консультации:

• консультация проводится с использованием телекоммуникационных каналов связи (видеозвонок, аудиозвонок, текстовый чат);
• Заказчик обязан обеспечить техническую возможность для проведения консультации;
• по итогам консультации Исполнитель предоставляет рекомендации в письменной или устной форме.

6.6. Результаты оказания Услуг оформляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (медицинская карта, справка, выписка, заключение и т.п.).
7. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время до их фактического оказания.
7.2. При отказе от Услуг по инициативе Заказчика:

• до начала оказания Услуг – Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов (при их наличии);
• после начала оказания Услуг – оплате подлежат фактически оказанные Услуги и понесенные Исполнителем расходы.

7.3. В случае неявки Заказчика на прием без предварительного предупреждения (не менее чем за 24 часа) оплата за забронированное время не возвращается.
7.4. В случае отмены приема по инициативе Исполнителя Заказчику предлагается перенести прием на другое время либо возвращается полная стоимость оплаченных, но не оказанных Услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• результаты самолечения, осуществляемого Заказчиком (Пациентом) без назначения Исполнителя;
• недостоверность информации, предоставленной Заказчиком;
• последствия, связанные с несоблюдением Заказчиком (Пациентом) рекомендаций и назначений Исполнителя;
• задержки или сбои в работе Сайта, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Заказчика (Пациента), если такой вред возник вследствие:

• предоставления Заказчиком недостоверных сведений о состоянии здоровья;
• несоблюдения Заказчиком (Пациентом) медицинских рекомендаций;
• обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата лечения, поскольку течение заболеваний зависит от индивидуальных особенностей организма Пациента и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
9.2. Обработка персональных данных Заказчика и Пациента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
9.3. Предоставляя свои персональные данные при акцепте Оферты, Заказчик дает свое согласие на их обработку Исполнителем в целях, связанных с исполнением настоящего Договора.
9.4. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, изменения в законодательстве, действия органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств, и иные обстоятельства, признаваемые таковыми в соответствии с действующим законодательством.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств в разумный срок.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путем размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования.
11.3. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• по инициативе Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты;
• по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
12.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Исполнителя (г. Оренбург).
12.3. До обращения в суд обязательно соблюдение претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой признания недействительным остальных положений.
13.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Действующая редакция Оферты размещена на Сайте Исполнителя по адресу: nevrologtroshkova.ru.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Трошкова Светлана Алексеевна

Настоящая Оферта является официальным документом и вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
Дата публикации: 20 июня 2026 г.